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嘉和源物业:物业公司服务范围,物业公司管理权责简析
来源: | 作者:嘉和源物业 | 发布时间: 2021-07-25 | 560 次浏览 | 分享到:
有部分业主认为只要业主交了物业费家里的所有事情物业公司都应该管;这些错误的观念导致一些业主或住户把本不属于物业公司承担的责任统统推到了物业公司身上并以此为由拒交物业费,让物业公司苦不堪言

小区里许多业主对物业管理有误区


有的把物业公司当成了产权单位有的把物业公司当成了房地产开发商,有的把物业公司当成政府相关职能部门,也有的把物业公司当成相关的运营商


更有部分业主认为只要业主交了物业费家里的所有事情物业公司都应该管

这些错误的观念导致一些业主或住户把本不属于物业公司承担的责任统统推到了物业公司身上并以此为由拒交物业费,让物业公司苦不堪言


今天嘉和源物业简单介绍一下哪些些事物业公司管不了,哪些事物业公司应该管而且应该管好、管到位!




一、这些事物业公司管不了





01

属于业主自己负责的事


 家里的门窗框、门窗把手坏了,水阀、水龙头坏了,开关坏了、电源短路了,座便箱浮球不好用,室内墙皮脱落了等等,这些分户以内的业主自用部分,维修也好,更换也好,都是业主或住户自己的事,不是物业公司的事。


这些事也可以委托物业公司,但不属于物业公司的管理服务范围,而属于有偿服务范围。


 02 

开属于开放商负责的事 


保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题,都是开发商的责任,与物业公司没有关系。


03

属于相关行政主管部门负责的事


 例如:指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等,这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事,不是物业公司的事。 这些事情,有的与物业公司没有直接关系;有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作;有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。


 04

属于水电、汽暖、通讯等社会公共事业单位或运营商负责的事


 业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题,由社会公共事业企业或运营商负责解决,也不是物业公司的事。




这些事物业公司应该管而且应该管好、管到位





物业公司管理服务的范围有哪些?《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说,物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。


物业服务的主要内容包括:


 01综合服务


 1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容;
2、接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访;
3、受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访;
4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。


02房屋建筑管理


 1、房屋建筑公共部位的保养和维修;
2、园区道路、停车场保养和维修;
3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运;
4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理;
5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。


03设施、设备管理和维护


 1、园区共用设施、设备运行维护和管理;
2、根据本物业的实际情况,合理安排共用设施、设备的运行时间;
3、保障设施设备使用状态良好,保障设施、设备维修及时;
4、按照保养计划和相关规定,对设施、设备进行保养、检修,记录完整。


04环境卫生管理


 1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务;
2、公共设施、设备的日常清洁服务;
3、公共区域四害消杀,生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理。 


05绿化管理


 1、公共绿地、园林小品等的管理和养护;
2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐,保障植物、花卉养护无虫害;
3、根据季节变化对木本植物及草坪进行养护。